Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года организовала «горячую линию»: с 15 мая по 15 августа 2018 года на вопросы, адресованные по телефону 8-800-555-49-43 специалистам Единого информационного центра Роспотребнадзора.

Консультируют в круглосуточном режиме. На специальную «горячую линию» за месяц с небольшим обратились 52 человека. Людей в основном интересовали вопросы организации бесплатного проезда в городском транспорте в период проведения ЧМ 2018, доставки купленных билетов на матчи, возможности возврата приобретённых билетов в связи с не возможностью посещения матчей, установления цен на проживание в гостиницах, вакцинации и медицинского обследования персонала предприятий торговли и общепита, участвующих в мероприятиях Чемпионата мира по футболу, обработки территорий от комаров и клещей и другие темы, касающиеся организации мероприятий мундиаля.