«Городище «передали» из ООО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в ОАО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В итоге, как объяснили: счетчиков в базе нет и ноябрьский счет за квартиру 50 м2 — 5400 рублей. Идите в абонентский, говорят.
Очередь в абонентский отдел 10.12.15
А там огромная очередь, а день и у меня рабочий. Предложил принять скан оплаченной квитанции с последними показаниями, чтобы по ней в базу счетчики внесли. Ответили, что e-mail’а нет. График работы абонентского отдела: с 9 до 17 с перерывом на обед. Еле дозвонился по ИВЦ (ОАО), где рассказали, что базу им ИВЦ (ООО) старую передало, без счетчиков. То есть они друг-другу пакостят, а страдает опять население. Как итог всего этого безобразия, такая вот картина в рабочее время (на фото)».
С уважением, житель Городища Дмитрий Костиков
Мы, в свою очередь, тоже дозвонились до ОАО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», чтобы получить разъяснения. Для многих городищенцев стала неожиданностью сумма в свежих платежках. Не каждый сразу понял, что она появилась в связи с отсутствием данных о показаниях его счетчика.
— Есть несколько вариантов передачи нам показаний счетчиков, — объяснила заместитель начальника производственного отдела ОАО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Нина Егоровна Морозова. — Необходимо на нашем сайте войти в личный кабинет по лицевому счету, указанному в новой квитанции. Там есть возможность не только внести данные, но и выбрать электронную рассылку платежного документа. Еще один вариант — позвонить по многоканальному бесплатному телефону 8 800 200 3949, где также готовы принять показания счетчика абонента.
Однако, проблема в том, что в базе не было данных о счетчике (без которых не примут показаний расхода воды) нашего читателя (и многих других), а по многоканальному телефону принимать эти данные отказались. После обращения редакции ситуацию пообещали исправить и принимать по номеру «горячего» телефона все данные. Правда, как нам по итогам сообщил Дмитрий Костиков, по многоканальному телефону принимать номер счетчика для пополнения собственной базы все же отказались, но пошли навстречу и согласились принять его по электронной почте в сопровождении заявления.