За неделю Центр управления регионом Волгоградской области обработал в социальных сетях более 1,3 тысячи сообщений, и практически каждое пятое из них касалось сферы благоустройства.
С 30 августа по 6 сентября в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» поступило 1347 сообщений. Самой популярной темой оказалось благоустройство общественных пространств и территорий – 18,1% от общего числа инцидентов. На втором месте расположилась дорожная тематика – 17,9%, а замыкают топ-3 коммунальные вопросы – 17,6%. Чуть менее активно жители региона писали сообщения о работе общественного транспорта и вывозе ТКО – 7,7% и 7,5% соответственно.
Стоит отметить, что первичный ответ на инциденты пользователи как правило получают в течение четырех рабочих часов, а отчет о проделанной работе – в ближайшие дни.
Например, в Волжском оперативно очистили контейнерную площадку после сообщения в соцсети. В систему «Инцидент Менеджмент» попал запрос волжанина о необходимости расчистки контейнерной площадки возле дома №127 по улице Дружбы. Это сообщение было оперативно передано в администрацию Волжского, обработано ответственными специалистами, и в течение нескольких дней проблема была решена.
А в Калаче-на-Дону в короткие сроки устранили повреждения на тротуаре. Горожане пожаловались в соцсетях на ненадлежащее состояние тротуара на улице Октябрьской. Специалисты ЦУР передали сообщение в администрацию Калачёвского района, и тротуар быстро привели в порядок.
Отметим, рассказать о проблеме можно не только на официальных страницах ЦУР в соцсетях, но и госучреждений. В Волгоградской области в настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так и у подведомственных им учреждений: школ, детских садов, больниц и т.д.
По словам руководителя ЦУР Волгоградской области Олега Егорушина, госпаблики позволяют более оперативно решать возникающие у граждан вопросы, это удобная площадка для диалога людей с органами власти. Напомним, о важности учитывать мнение жителей при решении долгосрочных стратегических задач социально-экономического развития региона не раз говорил губернатор Андрей Бочаров.