Горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга проходит по телефонам 24-36-30 и 37-29-19, сообщает РИАЦ.
Специалисты ведомства консультируют по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси, также — новой услугой, набирающей популярность в крупных городах – каршерингу – аренде автомобиля.

Как показала практика, наиболее часто задаваемые вопросы касаются некачественных транспортных услуг — длительное ожидание такси, не предоставление информации о стоимости и о правилах провоза багажа, невыполнением заказа.

На втором месте — жалобы на неуважительное отношение к клиенту — культура поведения, нецензурная речь.

Гражданам оказывалась консультационная помощь, а также помощь в составлении претензий.