В Волгоградской области для участников специальной военной операции и членов их семей организован особый формат обслуживания и комплекс мер поддержки. Главная цель — помочь быстро и без лишних сложностей оформить положенные льготы, выплаты и другие услуги. Что доступно в МФЦ:
Специалисты центров «Мои документы»:
∙ консультируют по перечню доступных мер поддержки;
∙ помогают собрать и правильно оформить документы;
∙ сопровождают на всех этапах подачи заявлений;
∙ обеспечивают приоритетное обслуживание — для участников СВО в офисах МФЦ предусмотрен внеочередной порядок приёма. Поддержка распространяется не только на самих участников СВО, но и на их супругов, детей, родителей — то есть на все члены семьи, которым положены льготы и выплаты. На портале mfc.volganet.ru доступен интерактивный помощник, который подберёт нужные услуги за несколько минут. Как им воспользоваться:
∙ Откройте раздел для участников СВО: http://mfc.volganet.ru/assistant-svo.php
∙ Ответьте на несколько вопросов о своей ситуации.
∙ Система автоматически сформирует список подходящих мер поддержки и перечень необходимых документов.
∙ Вы сможете заранее подготовиться к визиту, а при посещении МФЦ сразу перейти к оформлению. Меры поддержки участников СВО можно оформить не только в МФЦ, но и на портале Госуслуг. Оформление на портале ЕПГУ (Госуслуги): удобно и дистанционно
Многие меры поддержки можно оформить онлайн — на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ, gosuslugi.ru). Такой формат особенно удобен, если нет возможности приехать в офис МФЦ, хочется сэкономить время или подать заявление из другого региона. Что можно сделать через Госуслуги:
∙ подать заявление на выплаты и пособия;
∙ оформить льготы (например, по оплате ЖКУ, налоговые льготы и др.);
∙ запросить справки и выписки, необходимые для получения поддержки;
∙ отслеживать статус рассмотрения заявления в личном кабинете. Для подачи заявления понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Если её ещё нет — зарегистрироваться и подтвердить личность можно несколькими способами, в том числе в МФЦ.
…